سیاست حفظ حریم خصوصی
تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 5 مهر 1405 · آخرین به‌روزرسانی: 21 مهر 1405
متریکاتیک یک برنامه تحلیلی برای حساب‌های حرفه‌ای Instagram (حساب‌های Business و Creator) است. این سیاست توضیح می‌دهد که متریکاتیک چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند، این اطلاعات چگونه استفاده و محافظت می‌شود، با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود، چه مدت نگهداری می‌شود و چگونه می‌توانید آن را حذف کنید. این سیاست وب‌سایت متریکاتیک به نشانی www.metricatik.com و برنامه آن به نشانی app.metricatik.com را، از جمله وقتی برنامه روی گوشی نصب شده باشد، در بر می‌گیرد.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
حساب متریکاتیک شما
- مشخصات حساب: شماره موبایل شما و، اگر رمز عبوری تعیین کرده باشید، رمز عبوری که به‌صورت ایمن هش شده است. اگر ورود با Google را انتخاب کنید، به‌جای آن نشانی ایمیل و شناسه حساب Google شما را از Google دریافت می‌کنیم.
- کدهای تأیید: کدهای شش‌رقمی کوتاه‌مدتی که با پیامک به شماره موبایل شما می‌فرستیم تا شماره را تأیید کنیم، شما را وارد حساب کنیم یا رمز عبورتان را بازنشانی کنیم.
- سوابق امنیتی: گزارشی از رویدادهای مرتبط با امنیت، مانند ورودها، تلاش‌های ناموفق برای ورود، تغییر رمز عبور و اتصال‌های Instagram، شامل زمان، حساب مربوط و نشانی IP که درخواست از آن ارسال شده است.
- اشتراک‌گذاری حساب: اگر یک حساب Instagram را با کاربر دیگری از متریکاتیک به اشتراک بگذارید یا به یکی دعوت شوید، نشانی ایمیلی که دعوت‌نامه به آن فرستاده شده، دسترسی‌های داده‌شده، و اینکه هر انتشار را کدام کاربر آماده کرده است.
داده‌های Instagram
هنگامی که یک حساب حرفه‌ای Instagram را از طریق صفحه ورود و اعطای دسترسی خود Instagram متصل می‌کنید، متریکاتیک از طریق Instagram API رسمی فقط آنچه را دریافت می‌کند که دسترسی‌های تأییدشده توسط شما اجازه می‌دهند:
- اطلاعات نمایه: شناسه کاربری Instagram، نام کاربری، نام نمایشی، تصویر نمایه، و تعداد دنبال‌کننده‌ها، دنبال‌شونده‌ها و پست‌های شما.
- رسانه‌ها: پست‌ها، ریلز، کاروسل‌ها و استوری‌های شما — شامل شناسه‌ها، کپشن‌ها، نوع رسانه، زمان انتشار، پیوند ثابت (permalink)، نشانی‌های (URL) تصویر بندانگشتی و رسانه، و تعداد لایک‌ها و کامنت‌ها.
- آمار: معیارهای سطح حساب و سطح پست، مانند دسترسی (reach)، بازدیدها، لایک‌ها، کامنت‌ها، ذخیره‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، تعاملات، فعالیت نمایه و رشد دنبال‌کننده‌ها، و تفکیک مخاطبانی که Instagram برای آن‌ها ارائه می‌دهد.
- توکن‌های دسترسی: توکن دسترسی‌ای که Instagram هنگام اتصال صادر می‌کند، همراه با دسترسی‌هایی که به آن اعطا شده و تاریخ انقضای آن.
- محتوایی که منتشر می‌کنید: اگر از متریکاتیک برای انتشار در Instagram استفاده کنید، کپشن‌ها، تنظیمات، زمان‌بندی، و تصاویر یا ویدئوهایی که برای این منظور بارگذاری می‌کنید.
- اتصال به Facebook Page: اگر برای اینکه متریکاتیک بتواند از طرف شما کامنت‌ها را لایک کند از طریق Facebook Login نیز ادامه دهید، Facebook Pageای که به حساب Instagram شما متصل است (شناسه و نام آن)، دسترسی‌هایی که Facebook داده است، و یک توکن دسترسی برای آن Page.
متریکاتیک رمز عبور Instagram شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. همچنین درباره حساب‌های Instagram که متصل نکرده‌اید داده‌ای جمع‌آوری نمی‌کند، به‌جز تاریخچه عمومی تعداد دنبال‌کننده‌های حساب متصل خودتان، چنان‌که در بخش 4 شرح داده شده است.
اطلاعات فنی
سرورهای ما اطلاعات فنی متعارفی را که برای اداره سرویس و تأمین امنیت آن لازم است، مانند نشانی‌های IP، زمان درخواست‌ها و جزئیات خطاها، ثبت می‌کنند. متریکاتیک از کوکی‌ها فقط برای حفظ وضعیت ورود شما، به خاطر سپردن زبانی که انتخاب کرده‌اید و محافظت در برابر جعل درخواست میان‌وبگاهی استفاده می‌کند و از کوکی‌های تبلیغاتی یا کوکی‌های ردیابی شخص ثالث استفاده نمی‌کند. اگر متریکاتیک را روی گوشی خود نصب کنید، برنامه نسخه‌ای از فایل‌های خودش را روی دستگاه نگه می‌دارد تا سریع باز شود؛ هیچ‌یک از داده‌های شما آنجا ذخیره نمی‌شود.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
- اتصال حساب: برای پیوند دادن حساب حرفه‌ای Instagram شما به حساب متریکاتیک شما، فعال نگه داشتن اتصال با تمدید توکن دسترسی آن پیش از انقضا، و اطلاع دادن به شما هنگامی که اتصال دوباره لازم است.
- تحلیل‌ها و آمار: برای جمع‌آوری رسانه‌ها و آمار شما طبق زمان‌بندی، ثبت روند رشد معیارهای هر پست در طول زمان، و نمایش داشبوردها، روندها، مقایسه پست‌ها با یکدیگر و خروجی‌هایی از داده‌های خودتان. Instagram برخی از آمار را فقط برای مدت محدودی نگه می‌دارد؛ از این رو نگهداری این تاریخچه هسته اصلی کار متریکاتیک است.
- کامنت‌ها و پاسخ‌ها: برای نمایش کامنت‌های پست‌هایتان و ارسال پاسخ‌هایی که در متریکاتیک می‌نویسید، از طرف شما، به Instagram.
- لایک کردن کامنت‌ها: برای لایک کردن یا برداشتن لایک یک کامنت روی پست‌هایتان، هر وقت شما بخواهید، از طریق Facebook Pageای که به حساب Instagram شما متصل است.
- اشتراک‌گذاری حساب: برای اینکه افرادی که یک حساب Instagram را با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌اید بتوانند کارهایی را که مجاز کرده‌اید، به نام همان حساب انجام دهند.
- انتشار: برای انتشار یا زمان‌بندی محتوایی که در متریکاتیک آماده می‌کنید در حساب Instagram شما، فقط زمانی که خودتان درخواست کنید.
- حساب و امنیت: برای ورود شما به حساب، تأیید شماره موبایل، بازنشانی رمز عبور، شناسایی و پیشگیری از سوءاستفاده، و بررسی مشکلات.
ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، از آن برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و از آن برای پروفایل‌سازی از شما یا از افرادی که با محتوای شما تعامل دارند استفاده نمی‌کنیم.
3. کامنت‌ها و پاسخ‌ها
کامنت‌ها و پاسخ‌ها هر بار که آن‌ها را در متریکاتیک باز می‌کنید، به‌صورت زنده از Instagram دریافت می‌شوند و در پایگاه داده ما ذخیره نمی‌شوند و پاسخی که می‌نویسید مستقیماً به Instagram ارسال می‌شود و پس از آن نزد متریکاتیک نگهداری نمی‌شود. اطلاعات ذخیره‌شده مرتبط با کامنت‌ها عبارت است از تعداد کامنت‌هایی که Instagram برای هر پست، به‌عنوان بخشی از معیارهای آن، گزارش می‌کند، و دو چیزی که خودتان ایجاد می‌کنید: پاسخ‌های ذخیره‌شده‌ای که می‌نویسید، و کامنت‌گذارانی که با ستاره به‌عنوان مخاطبان ویژه علامت‌گذاری می‌کنید — که به تفکیک هر حساب متصل، به‌صورت شناسه کاربری Instagram و آخرین نام کاربری شناخته‌شده آن‌ها نگهداری می‌شوند تا زمانی که ستاره را بردارید یا اتصال حساب را قطع کنید. متریکاتیک همچنین برای هر پست، شناسه کامنت‌هایی را که از داخل متریکاتیک لایک می‌کنید نگه می‌دارد تا وقتی برمی‌گردید همچنان لایک‌شده نمایش داده شوند؛ خود کامنت‌ها ذخیره نمی‌شوند.
پیام‌های دایرکت هم به همین شکل مدیریت می‌شوند: گفتگوهای حسابی که متصل کرده‌اید هنگام باز کردن، به‌صورت زنده از Instagram خوانده می‌شوند — توسط شما، یا کسی که حساب را با او به اشتراک گذاشته‌اید و اجازهٔ خواندن پیام‌ها را به او داده‌اید؛ و نه خود پیام‌ها و نه فرستندهٔ آن‌ها در پایگاه داده ما ذخیره یا در لاگ‌های ما نوشته نمی‌شوند. پاسخی که می‌نویسید مستقیماً با نام همان حساب به Instagram فرستاده می‌شود و متریکاتیک پس از آن نگهش نمی‌دارد.
نوتیفیکیشن‌ها تنها استثنای دو بند بالا هستند. وقتی روشن باشند، Instagram همان لحظه به متریکاتیک خبر می‌دهد که کسی زیر پست‌های یک حساب متصل کامنت گذاشته، به آن پیام داده، در استوری‌اش آن را منشن کرده، به استوری آن جواب داده یا به پیامی واکنش نشان داده است، تا صفحه‌ی نوتیفیکیشن‌ها آن را نشان دهد. برای یک کامنت، متریکاتیک شناسه‌ی آن، شناسه‌ی کاربری و نام کاربری Instagram نویسنده‌اش، شناسه‌ی پست و متن کامنت را ذخیره می‌کند. برای هر چیزی که به شکل پیام دایرکت می‌رسد، فقط شناسه‌ی پیام و شناسه‌ی Instagram فرستنده را ذخیره می‌کند — هرگز خود پیام را؛ نام کاربری فرستنده هنگام نمایش صفحه پرسیده می‌شود و ذخیره نمی‌شود. نوتیفیکیشن‌ها فقط به مالک حساب و به کسانی نشان داده می‌شوند که حساب با آن‌ها به اشتراک گذاشته شده و اجازه‌ی دیدن کامنت‌ها یا پیام‌هایش را دارند، و همراه بقیه‌ی داده‌های حساب نگه داشته می‌شوند تا وقتی که حذف آن را درخواست کنید.
4. نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات را فقط به اندازه‌ای که برای ارائه سرویس لازم است به اشتراک می‌گذاریم:
- Meta و Instagram: متریکاتیک با Instagram API ارتباط برقرار می‌کند تا داده‌های شما را بخواند و اقداماتی را که درخواست می‌کنید، مانند پاسخ به یک کامنت یا انتشار یک پست، انجام دهد. رسانه‌ای که منتشر می‌کنید در اختیار Instagram قرار می‌گیرد تا بتواند منتشر شود. نحوه پردازش این اطلاعات توسط Meta تابع سیاست‌های خود Meta است.
- Facebook: اگر از طریق Facebook Login ادامه دهید، متریکاتیک از API فیسبوک استفاده می‌کند تا Pageای را که به حساب Instagram شما متصل است پیدا کند و کامنت‌هایی را که شما می‌خواهید لایک کند.
- افرادی که حساب را با آن‌ها به اشتراک می‌گذارید: اگر یک حساب Instagram را با کاربران دیگر متریکاتیک به اشتراک بگذارید، آن‌ها می‌توانند آنچه را مجاز کرده‌اید ببینند و انجام دهند — برای مثال پست‌ها، کامنت‌ها یا پیام‌های دایرکت آن را ببینند، پاسخ دهند یا منتشر کنند — و هر آنچه منتشر می‌کنند یا در پاسخ می‌نویسند به نام همان حساب ارسال می‌شود.
- ارائه‌دهندگان زیرساخت: سرویس‌های میزبانی و پایگاه داده‌ای که متریکاتیک بر بستر آن‌ها اجرا می‌شود، داده‌ها را از طرف ما ذخیره و پردازش می‌کنند؛ یک سرویس پیامک (ایران‌پیامک) کدهای تأیید ما را به شماره موبایل شما می‌رساند؛ و یک سرویس ارسال ایمیل اعلان‌هایی مانند تغییر رمز عبور یا دعوت به یک حساب اشتراکی را می‌فرستد.
- Google: اگر ورود با Google را انتخاب کنید، احراز هویت شما توسط Google انجام می‌شود. صفحات متریکاتیک هیچ قلم، اسکریپت یا محتوای دیگری را از Google یا هیچ شخص ثالث دیگری بارگذاری نمی‌کنند؛ هر آنچه نشان می‌دهند از سرورهای خود متریکاتیک ارائه می‌شود.
- تاریخچه دنبال‌کننده‌ها: هنگامی که یک حساب برای نخستین بار متصل می‌شود، متریکاتیک ممکن است تاریخچه عمومی تعداد دنبال‌کننده‌های آن را از NotJustAnalytics (notjustanalytics.com) دریافت کند تا رشد مربوط به پیش از پیوستن شما را تکمیل کند. فقط نام کاربری عمومی و شناسه عددی Instagram شما ارسال می‌شود؛ هیچ توکن، آمار یا اطلاعات شخصی‌ای ارسال نمی‌شود.
- الزامات قانونی: ممکن است اطلاعات را در صورتی که قانون الزام کند، یا برای حفظ امنیت متریکاتیک و کاربران آن، افشا کنیم.
5. نحوه محافظت از توکن‌های دسترسی و اطلاعات حساس
- توکن‌های دسترسی Instagram پیش از ذخیره‌سازی رمزنگاری می‌شوند، فقط روی سرورهای ما استفاده می‌شوند، هرگز به مرورگر شما ارسال نمی‌شوند و هرگز در لاگ‌ها ثبت نمی‌شوند.
- توکن‌های دسترسی Facebook Page نیز به همین شکل محافظت می‌شوند و فقط برای لایک کردن کامنت‌ها به کار می‌روند.
- رمزهای عبور فقط به‌صورت هش نمک‌دار (salted hash) ذخیره می‌شوند. کلیدهای محرمانه برنامه در پیکربندی رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند، نه در وب‌سایت.
- هر درخواست صفحه و API با حساب شما تطبیق داده می‌شود، بنابراین فقط می‌توانید حساب‌های Instagram متصل به حساب متریکاتیک خودتان را ببینید و در آن‌ها اقدام کنید.
- سایت از طریق HTTPS ارائه می‌شود، تعداد تلاش‌های ورود محدود است و ناموفق بودن مکرر آن‌ها حساب را به‌طور موقت قفل می‌کند، و رویدادهای مرتبط با امنیت ثبت می‌شوند.
- تصاویر نمایه و تصاویر بندانگشتی پست‌ها روی سرورهای ما کپی می‌شوند تا مرورگر شما آن‌ها را به‌جای بارگذاری مستقیم از Instagram، از متریکاتیک‌بارگذاری کند.
هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست، اما ما برای محافظت از اطلاعات شما تلاش می‌کنیم و اگر از مشکلی که بر آن اثر بگذارد آگاه شویم، بی‌درنگ اقدام خواهیم کرد.
6. مدت نگهداری اطلاعات
- توکن‌های دسترسی به‌محض اینکه اتصال یک حساب Instagram را قطع کنید حذف می‌شوند.
- اتصال به Facebook Page و توکن آن، هنگام قطع اتصال حساب Instagram حذف می‌شوند.
- اشتراک‌گذاری‌ها و دعوت‌نامه‌ها هنگامی که رد، پس گرفته، حذف یا ترک شوند حذف می‌شوند؛ گزارش امنیتی سابقه‌ای از وجود آن‌ها نگه می‌دارد.
- داده‌های Instagram (نمایه، رسانه‌ها، معیارها و تاریخچه) تا زمانی که حساب متریکاتیک شما وجود دارد نگهداری می‌شوند تا در صورت اتصال دوباره، تاریخچه شما همچنان در دسترس باشد. این داده‌ها زمانی حذف می‌شوند که از ما بخواهید آن‌ها را حذف کنیم یا حساب شما را حذف کنیم.
- فایل‌هایی که برای انتشار بارگذاری می‌شوند چند روز پس از پایان انتشار به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
- مشخصات حساب تا زمان حذف حساب متریکاتیک شما نگهداری می‌شوند.
- سوابق امنیتی و لاگ‌های سرور ممکن است پس از حذف، در صورت لزوم برای امنیت، پیشگیری از تقلب یا انجام تعهدات قانونی، برای مدت محدودی نگهداری شوند، مطابق توضیحات صفحه حذف داده‌ها.
7. قطع اتصال Instagram و حذف داده‌های شما
می‌توانید هر زمان از طریق صفحه حساب‌ها در متریکاتیک اتصال یک حساب Instagram را قطع کنید. قطع اتصال، جمع‌آوری همه داده‌های آن حساب را متوقف می‌کند و توکن دسترسی آن را بی‌درنگ حذف می‌کند. همچنین می‌توانید دسترسی متریکاتیک را از داخل خود Instagram، در تنظیمات حسابتان برای برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها، لغو کنید.
برای حذف حساب متریکاتیک خود و داده‌های Instagram ذخیره‌شده برای آن، این راهنما را دنبال کنید: دستورالعمل حذف داده‌های کاربر.
8. انتخاب‌ها و حقوق شما
می‌توانید با نوشتن به نشانی بخش 11 و ذکر شماره موبایل حساب متریکاتیک خود (یا برای حسابی که با Google ساخته شده، نشانی ایمیل آن)، از ما بخواهید نسخه‌ای از اطلاعات شخصی‌ای را که درباره شما نگهداری می‌کنیم در اختیارتان قرار دهیم، آن را اصلاح کنیم یا آن را حذف کنیم؛ پیش از انجام درخواست، آن را از طریق همان شماره یا نشانی تأیید می‌کنیم. بسته به محل سکونتتان، ممکن است طبق قوانین محلی از حقوق دیگری نیز برخوردار باشید و ما آن حقوق را مطابق الزامات رعایت خواهیم کرد.
9. کودکان
مخاطب متریکاتیک کودکان نیستند و این سرویس برای افرادی که به حداقل سن لازم برای داشتن حساب Instagram نرسیده‌اند در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه از کودکان اطلاعات جمع‌آوری نمی‌کنیم.
10. تغییرات این سیاست
اگر این سیاست را تغییر دهیم، آن را در همین صفحه به‌روزرسانی می‌کنیم و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه را تغییر می‌دهیم. ادامه استفاده از متریکاتیک پس از هر تغییر به این معناست که سیاست به‌روزشده را می‌پذیرید.
11. تماس با ما
پرسش‌های خود درباره این سیاست یا داده‌هایتان را می‌توانید به این نشانی بفرستید: masoudkianimusic@gmail.com.
12. زبان
این سیاست به دو زبان انگلیسی و فارسی منتشر شده است. در صورت هرگونه اختلاف میان دو نسخه، نسخه انگلیسی معتبر است.
همچنین ببینید: شرایط استفاده از خدمات و دستورالعمل حذف داده‌های کاربر.